VERBRAUCHER INITIATIVE gibt Tipps zur Medikamentenbestellung online

Berlin, 02. März 2004. Seit Jahresbeginn ist der Versandhandel mit Medikamenten in Deutschland erlaubt. Angesichts der steigenden Belastung durch Gesundheitsausgaben suchen viele Verbraucher nach Einsparungsmöglichkeiten beim Arzneimittelkauf. Wer seine Medikamente aus dem Internet beziehen will, sollte die Anbieter kritisch unter die Lupe nehmen. Die VERBRAUCHER INITIATIVE e.V. hat hierzu die wichtigsten Tipps zusammengestellt.

„Ein Vorteil des Internetkaufs ist, dass man zu Hause in Ruhe vergleichen und auswählen kann,“ so Dr. Silvia Pleschka von der VERBRAUCHER INITIATIVE e.V. Die Bestellung wird außerdem nach Hause geliefert, was in ländlichen Regionen und für wenig mobile Verbraucher von Vorteil ist. Doch bei Akuterkrankungen oder im Notfall bekommt man die benötigten Arzneimittel schneller in der Apotheke in der Nachbarschaft bzw. beim Apothekennotdienst. Denn mit Lieferzeiten von 2 bis 3 Arbeitstagen muss gerechnet werden.

„Das Sortiment der Internetapotheken ist unübersichtlich, die Auswahl deshalb nicht leicht“ so die Gesundheitsreferentin. Wer beispielsweise 500 mg Paracetamol sucht, hat bei den meisten Internetapotheken die Wahl zwischen bis zu acht Produkten verschiedener Hersteller. Die Preise schwankten dabei zwischen 0,99 bis 1,81 Euro pro Packung, ein Preisvergleich lohnt sich.

Wer Medikamente im Netz einkaufen will, sollte Folgendes beachten:

• Auf den Internetseiten der Online-Apotheke muss der Betreiber mit vollständigem Namen, genauer Anschrift und Telefonnummer genannt sein.
• Das Beratungsangebot muss in deutscher Sprache sein und sollte auch per Mail zeitnah erfolgen.
• Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) informieren über Zahlungsmodalitäten, Lieferzeiten, Versandkosten, Rückgaberecht und sollten sorgfältig gelesen werden.
• Ein Vergleich der Angebote ist sinnvoll: Kostengünstige Medikamente sind gerade bei Generika (=Nachahmerpräparate mit gleichen Wirkstoffen) möglich.
• Bei der Onlineorder von Medikamenten muss mit Lieferzeiten von bis zu drei Werktagen gerechnet werden. Für Akutbehandlung empfiehlt sich aber der Gang zur örtlichen Apotheke.
• Bei Streitigkeiten oder Problemen mit dem Internetanbieter bietet die VERBRAUCHER INITIATIVE Unterstützung mit der Schlichtungsstelle für außergerichtliche Streitbeilegung im Internet-Handel unter www.ombudsmann.de. Dort gibt es auch weitere Informationen zu den Rechten und Pflichten beim Internet-Shopping.